XDTZ er opmærksom på den internationale forbrugerrettighedsdag - nyheder

"3.15" er "International dag for beskyttelse af forbrugernes rettigheder". Det blev etableret af Consumers International i 1983 med det formål at udvide offentligheden af forbrugerrettighedsbeskyttelse, gøre forbrugerrettigheder mere anerkendte på verdensplan og fremme samarbejde og udveksling mellem forbrugerorganisationer i forskellige lande og regioner for bedre at beskytte forbrugerrettigheder på internationalt plan.

315VCB

Hvordan forbrugere kan beskytte deres rettigheder

(I) Offline mursten-og-mørtelbutikker:

1. Kommuniker med forretningen: Hvis en forbruger har købt et defekt produkt, kan de først forhandle en løsning med forretningen.

2. Ring til 12315 forbrugerklagehotline: Hvis problemet ikke kan løses efter kommunikation med forretningen, kan forbrugeren ringe til 12315 forbrugerklagehotline.

3. Rapportér situationen på det officielle 12315-klagewebsted.

Rapporter situationen til relevante afdelinger: Forbrugere kan rapportere deres vanskeligheder til de lokale administrative myndigheder.

(II) Onlinebutikker:

1. Hjemmesideklager: Store onlineshoppingwebsteder har deres egne kundeserviceafdelinger til at håndtere forskellige transaktionstvister. Forbrugere kan give webstedet fotos af de købte varer, chatlogs, transaktionsregistreringer og andre relevante oplysninger for at indgive en klage eller rapport. Hvis der er mistanke om kriminel aktivitet, bør større online shopping-websteder også omgående rapportere situationen til de offentlige sikkerhedsmyndigheder.

2. Online-rapportering: I tilfælde af svindel med online-shopping skal forbrugere straks rapportere sagen til den offentlige sikkerhedsafdeling. For at forhindre, at flere forbrugere bliver bedraget, bør forbrugere, der allerede er blevet svindlet, straks anmelde sagen til den offentlige sikkerhedsafdeling og anmode om, at den offentlige sikkerhedsafdeling blokerer hjemmesiden og svindlerens mobiltelefonnummer og bankkonto. Forbrugere kan indberette sagen til det lokale offentlige sikkerhedsbureaus internetovervågningsafdeling eller telefonisk.

Forbrugerforeningens klager: I lighed med almindelige varer kan forbrugertvister, der involverer nethandel, også indberettes til den provinsielle eller kommunale forbrugerforening. Med hensyn til de risici, der er forbundet med online shopping, bør forbrugerne forsøge at få købsbevis eller bevare relevant bevis. De fleste online forhandlere er faktisk virksomheder beliggende i andre regioner; Når du modtager varer, skal du omhyggeligt kontrollere det officielle segl på kvitteringen. Hvis der opstår en tvist vedrørende købte varer, skal en klage indgives til den relevante afdeling på stedet for den enhed, der stemplede fakturaen, i overensstemmelse med princippet om territorial jurisdiktion.